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蔚蓝公司派驻市行政审批局全体人员会议暨服务礼仪培训圆满举办
点击:2918 发布时间:2020-07-18   打印

   近期,市审批局对政务服务中心和交易中心创新管理模式,自东营蔚蓝人力资源管理有限公司中标政府购买服务外包工作以来,积极主动办理工作人员劳动关系的接收、签约及保险等过渡手续以及服务内容和要求的对接安排工作。为加快推进购买服务外包工作,提升全体派驻人员工作质效,7月11日上午,蔚蓝人力公司在市行政审批服务局会议室组织召开全体派驻员工会议暨服务礼仪培训,市政务服务中心副主任陆宁出席会议并讲话。会议由公司总经理索娟娟主持。

          会上,索娟娟传达了此次市审批局采购辅助工作项目的目标和要求,强调指出所有派驻人员要实现由劳务派遣到劳务外包方式购买服务的思想转变,对公司制定的派驻人员各项管理制度办法进行意见征集、签订保密协议,并就如何做好市行政审批服务局服务工作座谈交流。

   陆宁指出,首先对蔚蓝人力公司服务市审批局表示欢迎,肯定了我公司在人力资源服务业务水平、管理能力和综合实力等方面的工作。鼓励派驻员工要尽快熟悉新环境和新业务,以最快最好的状态尽快融入到本职工作中,为人民群众提供更优质的服务。对派驻员工还提出了希望和要求:一是耐心指导,全面做好“传帮带”工作。新老员工之间要加强沟通,多交流,老员工要引导新员工尽快熟悉工作环境,帮助新员工尽快掌握工作技能和相关专业知识,耐心指导,做好服务,充分发挥“传帮带”作用。二是担当尽责,高质量完成工作任务。工作人员要根据工作安排,明确工作要求,细化工作措施,以高度负责的态度、高效的执行力,高质量完成各项工作任务。三是精神饱满,热情服务群众。群众事无小事,我们要注重服务礼仪、精神面貌等各方面细节性工作,亲切问候、帮办代办、热情服务,做实做优、全心投入。

员工服务礼仪培训

   会后,为进一步推进服务标准化建设,提升服务水平,优化服务环境,提高服务对象的满意度。本次服务礼仪培训邀请到山东蓝海集团高级讲师李桂霞,对30名入职新员工和55名派驻员工进行礼仪培训,通过服务礼仪基本知识讲解、现场情景示范等方式,讲述在服务工作中,男女站姿、坐姿、衣着搭配、言谈举止等方面知识,结合工作中的实际案例与参训人员进行了现场互动。

   通过培训,各岗位员工认识到了自己在日常工作中服务礼仪方面存在的差距和不足,进一步增强了对服务礼仪重要性的认识。纷纷表示,在今后的工作中要学以致用,以良好的形象和优质的服务获得群众最大满意,在服务工作中展现新作风、树立新形象、实现新作为。

   “修身先修容”、“正人先正己”、“细节决定成败”,学员们纷纷表示,此次培训生动活泼,并且实用性强,深受启发。  

   此次会议及培训,是蔚蓝人力公司实现新入职员工和派驻员工转变思想,提升服务质量的一项举措,有利于促进新入职员工和派驻员工思想认识的转变,工作行为的规范以及服务意识的提升。今后,公司也将继续从着装、语言、举止、服务规范以及考勤考纪等方面着手,不断加强管理,进一步强化新入职员工和派驻人员的纪律作风意识,提升服务水平和办事效率,推进服务工作高质量发展。