一、岗位职责：

1、负责与客户建立和保持良好的工作关系；

2、负责客服团队管理，妥善处理客户的投诉，及时与各部门间沟通，落实解决问题，并及时回访客户；

3、负责处理紧急突发事件、安排客服人员配合其他部门跟踪事件处理过程，并做好结果反馈工作；

4、做好上传下达工作，监督本部门员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，保持物业服务中心客服工作正常、有序开展；

5、督促及收取物业管理费用（含水、电费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

6、负责制定本部门年度/月度工作计划，并监督执行；

7、负责保洁的招标/合同签订及日常管理工作；

8、完成领导交办的其他各项工作任务。

二、招聘条件：

1、大专以上学历，2年以上物业管理同等岗位工作经验；

2、具有一定的组织、沟通、协调能力，服务意识强；

3、能独立统筹安排部门日常运作和管理工作，能独立处理客户投诉及突发事件；

4、综合分析能力与文字表达能力较好，熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；

5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致，服从公司合理的工作调配及安排。

三、招聘岗位及人数：

物业客服主管/经理1人

四、报名时间和方式： 

报名时间：自简章发布之日起开始报名，按岗位要求报满为止。

报名方式：本次招聘报名工作采取邮箱报名的方式进行（邮箱714103416@qq.com）。

五、工作地点：南二路与祁连山路交叉口科技创新园二期

六、工资待遇：月工资5500元-6500元，入职当月缴纳社保和公积金，周末双休，法定假日休假随国家要求执行，每月餐补，节日福利等。

七、联系电话：0546-6713188，李经理

附件：报名表.doc